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中国矿业大学赵岩教授到我院开展医务人员礼仪培训

发布日期:2018-01-03 浏览次数:1051

  11月30日,全国专业人才教育专家委员会礼仪委员;中国职业技术教育学会人文素质教育研究会礼仪教育中心副主任,教育部职业核心能力礼仪训练师资团队成员;人社部职业能力高级评考员和高级礼仪培训师;国家开放大学精品课程社交礼仪主持;贵州大学旅游学院高级讲座教授;中国矿业大学培训中心特聘礼仪培训师;徐州市礼仪协会副会长。赵岩教授应邀到我院开展医务人员礼仪培训,院领导、青年医师、护士、护工、门急诊导诊人员、医院保安、物业员工、行政后勤职工等分批参加培训。培训会由李萍副院长主持。

  赵岩教授指出,【医者仁心】随着医学模式的改变,社会及患者对医务人员要求逐渐增高,但是还有部分医务人员缺少“人文医学”知识,不懂礼仪,不重视沟通,导致了很多不必要的医疗纠纷产生。他强调,礼仪培训对提高医疗服务整体水平,树立良好服务形象有推动作用。


  赵邦教授指出,医患关系包括信任、沟通、理解、尊重四大方面,其中尊重是礼仪的核心。他从宴请礼仪、电话礼仪、电梯礼仪、颁奖礼仪、握手礼仪、用语规范、医护工作礼仪等方面展开论述,并对坐立、语言、微笑、着装等细节进行讲解,进一步规范服务行为。

  授课期间,赵教授运用丰富的教学经验,调动现场职工进行互动交流和情景模拟,让大家受益匪浅。院领导、听课职工也跟着赵教授的上课节奏参与其中,现场气氛热烈活跃,大家在轻松的氛围中学到了更多的礼仪知识。